{"id":7373,"date":"2018-08-29T22:00:00","date_gmt":"2018-08-29T20:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/adequat.eu\/fr\/blog\/2018\/08\/29\/portillon-ganivelle-probleme-et-solution\/"},"modified":"2025-06-05T14:08:37","modified_gmt":"2025-06-05T12:08:37","slug":"portillon-ganivelle-probleme-et-solution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adequat.eu\/fr\/general\/portillon-ganivelle-probleme-et-solution\/","title":{"rendered":"Portillon ganivelle : probl\u00e8me et solution"},"content":{"rendered":"

Personne n\u2019\u00e9tait l\u00e0 pour le voir, mais j\u2019\u00e9tais vraiment fi\u00e8re de moi\u00a0!<\/strong><\/p>\n

Portillon ganivelle en bois de ch\u00e2taignier<\/h2>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que mes coll\u00e8gues Sabine et Meis sont en vacances, je g\u00e8re actuellement toutes les t\u00e2ches administratives. Pour vous, cela ne change rien (enfin\u2026 j\u2019esp\u00e8re), mais de mon c\u00f4t\u00e9, j\u2019ai beaucoup plus de travail que d\u2019habitude. Du coup, j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de m\u2019occuper de quelques commandes dimanche matin.<\/p>\n

Mon mari et mes enfants dormaient encore, les chiens n\u2019avaient pas envie de se lever, la porte du jardin \u00e9tait ouverte, le soleil \u00e9tait pr\u00e9sent mais la temp\u00e9rature \u00e9tait agr\u00e9able\u2026 j\u2019avais m\u00eame mis un peu de musique. Bref, le moment id\u00e9al pour encoder quelques commandes en toute tranquillit\u00e9. J\u2019\u00e9tais donc en train de travailler \u00e0 mon aise quand j\u2019ai re\u00e7u un e-mail envoy\u00e9 par un client fran\u00e7ais.<\/p>\n

1) Portillon ganivelle : le probl\u00e8me\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Ce monsieur avait re\u00e7u sa commande la semaine pr\u00e9c\u00e9dente et avait d\u00e9cid\u00e9 de monter sa cl\u00f4ture ganivelle<\/a> et son portail fran\u00e7ais en rondin<\/a> de bonne heure. Vu la chaleur, ce n\u2019\u00e9tait pas une mauvaise id\u00e9e.<\/p>\n

Par contre, il n\u2019\u00e9tait pas tr\u00e8s content du r\u00e9sultat. Il trouvait qu\u2019il y avait beaucoup trop d\u2019espace entre le poteau et le portail. Il avait achet\u00e9 une cl\u00f4ture pour emp\u00eacher ses chiens de sortir, et voil\u00e0 qu\u2019il leur suffisait de se faufiler entre le portail et le poteau.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Voyez par vous-m\u00eame\u00a0\u00bb, m\u2019a-t-il \u00e9crit en joignant une photo de son portail. \u00ab\u00a0Ce n\u2019est pas du tout la m\u00eame chose que sur la photo de votre site\u00a0Web.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Et, en effet, j\u2019ai tout de suite vu qu\u2019il y avait un souci.
\n\u00ab\u00a0Pourquoi les pentures se mettent-elles comme cela\u00a0?\u00a0\u00bb, me demandait-il dans son e-mail.\u00a0 \u00ab\u00a0Elles auraient pu \u00eatre mieux mises\u00a0! Si j\u2019avais le bon mat\u00e9riel, je pourrais les replacer moi-m\u00eame, mais il y a quand m\u00eame un probl\u00e8me. Que faire\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Normalement, c\u2019est l\u00e0 que je passe la main aux experts. Apr\u00e8s tout, Eric et Pim s\u2019y connaissent mieux que moi\u2026 mais je n\u2019allais pas les appeler un dimanche matin.<\/p>\n

Cela dit, j\u2019\u00e9tais intrigu\u00e9e car c\u2019est le genre de plaintes que nous ne recevons presque jamais. J\u2019ai donc regard\u00e9 attentivement la photo du client en me demandant ce que je pouvais faire pour l\u2019aider, et, tout d\u2019un coup, j\u2019ai compris\u00a0: il avait plac\u00e9 les gonds dans le prolongement du portail.<\/p>\n

Certains clients font cela pour pouvoir ouvrir le portail dans les deux sens mais, au d\u00e9part, ce portail n\u2019est pas fait pour cela. Le portail est con\u00e7u pour s\u2019ouvrir vers la droite (les charni\u00e8res sont fix\u00e9es \u00e0 droite et le portail s\u2019ouvre vers la droite en s\u2019\u00e9loignant de vous) ou vers la gauche (les charni\u00e8res sont fix\u00e9es \u00e0 gauche et le portail s\u2019ouvre vers la gauche en s\u2019\u00e9loignant de vous).<\/p>\n

2) Le portillon ganivelle : la solution<\/strong><\/h3>\n

Le client devrait donc logiquement faire tourner les poteaux d\u2019un quart de tour. J\u2019ai regard\u00e9 la vid\u00e9o d\u2019installation publi\u00e9e sur notre site\u00a0Web et, m\u00eame si ce n\u2019\u00e9tait pas \u00e9vident, j\u2019avais l\u2019impression d\u2019avoir compris le probl\u00e8me.<\/p>\n

Bref, j\u2019ai expliqu\u00e9 au client que je n\u2019\u00e9tais pas experte en montage et que j\u2019expliquerai la situation \u00e0 mes coll\u00e8gues d\u00e8s le lendemain, mais que j\u2019avais peut-\u00eatre une id\u00e9e.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Est-il possible qu’il faille tourner le poteau d\u2019un quart de tour\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Je m\u2019attendais \u00e0 une r\u00e9action du style\u00a0: \u00ab\u00a0Vous croyez vraiment que je vous ai attendue pour essayer\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Eh bien non, pas du tout\u00a0! J\u2019ai rapidement re\u00e7u un nouvel e-mail\u00a0: \u00ab\u00a0Vous aviez raison\u00a0! J\u2019ai tourn\u00e9 le poteau et le portail se met bien comme sur votre photo\u00a0! Merci beaucoup, et d\u00e9sol\u00e9 de vous avoir d\u00e9rang\u00e9e un dimanche.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Personne n\u2019\u00e9tait l\u00e0 pour le voir, mais j\u2019\u00e9tais vraiment fi\u00e8re de moi\u00a0! J\u2019\u00e9tais tellement contente d\u2019avoir pu aider ce monsieur. Je ne compte pas commencer \u00e0 travailler tous les dimanches, mais si, quand je le fais, je re\u00e7ois un message de ce genre, je veux bien essayer de vous aider. Qui sait, je pourrais peut-\u00eatre m\u00eame y arriver\u00a0!<\/p>\n

Rachel
\nAd\u00e9quat.eu<\/p>\n

[cta title=\u00a0\u00bbBekijk hier ons assortiment Franse rondhoutpoorten\u00a0\u00bb url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/adequat.eu\/nl\/producten\/poorten\/franse-rondhoutpoorten\/\u00a0\u00bb]<\/p>\n

P.-S.\u00a0: Lorsque j\u2019ai demand\u00e9 au client si je pouvais utiliser sa photo, il m\u2019a imm\u00e9diatement envoy\u00e9 une photo du portail apr\u00e8s rotation du poteau. Il doit encore fixer l\u2019arr\u00eat qui emp\u00eachera le portail de s\u2019ouvrir (d\u2019o\u00f9 la pierre), mais franchement, vous ne trouvez pas ce portail magnifique\u00a0???<\/p>\n

\"\"<\/a>
Portillon ganivelle (photo du client)<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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