Veel gestelde vragen

Afhalen

  • Past het Frans Schapenhek in mijn auto?

    Frans Schapenhek wordt geleverd op rollen van 10 meter (dit geldt voor het hekwerk van 50 cm hoog en een aantal variaties van 80 cm en 100 cm), op rollen van 5 meter en op rollen van 3 meter (dit geldt voor het hekwerk van 150 cm hoog met een latafstand van 2 centimeter, het hekwerk van 175 cm hoog met een latafstand van 2 centimeter en het hekwerk van 200 cm hoog met een latafstand van 2 centimeter). Bij bepaalde maten hekwerk  (bijvoorbeeld 100 centimeter hoog met een latafstand van 6 cm) is het afhankelijk van de fabrikant of het hekwerk op 5 of op een 10 meter rol wordt geleverd. Wij hebben daar geen invloed op. Het is eenvoudig om de rollen met elkaar te verbinden! Bij minuut 3.05 van de video wordt u precies verteld hoe dat moet aanpakken. Vaak krijgen we de vraag: “Past het Frans schapenhek in mijn auto?” Als u er rekening mee houdt dat een rol van 5 meter een diameter van ongeveer 40 centimeter heeft en een rol van 10 meter ongeveer 60 centimeter, kunt u dat zelf het beste inschatten. Om u een idee te geven: zo ziet het eruit als u met een Volkswagen Golf zou komen:

    Mocht het uiteindelijk niet in uw auto passen, dan is er altijd nog de mogelijkheid om gebruik te maken van onze aanhangwagen!

Bestellen

  • Heeft u hulp nodig bij het samenstellen van uw bestelling?

    Heeft u wat hulp nodig bij het samenstellen van de juiste producten voor uw Frans rasterhekwerk of Post & Rail? Adéquat biedt u nu de mogelijkheid om dit geheel automatisch en vrijblijvend te kunnen bepalen. Onze wizard stelt aan de hand van een paar simpele vragen precies vast wat u nodig heeft in uw specifieke situatie: het hekwerk, de palen, eventuele poorten en de benodigde montagematerialen.

  • Heb ik garantie?

    In onze algemene voorwaarden vindt u de officiële garantievoorwaarden. Uiteraard houden wij ons daaraan. Maar… tevreden klanten zijn voor ons heel belangrijk. Heeft u een probleem of klacht, meld het ons! We zoeken samen naar een oplossing!

  • Hoe gaan jullie om met persoonsgegevens?

    Adéquat gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In onze privacy-verklaring kunt u er alles over lezen en ook wat u moet doen als u het met bepaalde zaken niet eens bent.

Betalen

  • Kan ik ook achteraf betalen?

    U hoeft bij Adéquat niet vooraf te betalen. U wacht tot uw bestelling geleverd wordt. Pas nadat u de producten gekeurd heeft, kunt u de factuur bij onze chauffeur voldoen (liefst met de pin). Bent u niet tevreden, dan hoeft u niet af te nemen. Zo loopt u geen enkel risico.

  • Hoe kan ik betalen?

    Onze chauffeurs hebben een pinapparaat bij zich en u kunt dus bij levering uw factuur met uw bankpas voldoen. Maar ook een contante betaling of het vooraf overmaken per bank behoort tot de mogelijkheden. Onze bankgegevens: IBAN: NL 74 ABNA 0970 187 505
    BIC: ABNANL2A o.v.v. uw naam en ordernummer.

Hekwerk

  • Hoe plaats ik schapenhek?

    Schapenhek is niet moeilijk te plaatsen. We hebben een installatievideo voor u gemaakt, een omschrijving en een schema. Bent u benieuwd wat de kosten zijn als ons installatieteam u het werk uit handen neemt, vraag dan een offerte aan.

  • Welke palen heb ik nodig?

    Twijfelt u of u de goede palen hebt gekozen of twijfelt u over de hoeveelheid? Onze bestelhulp berekent het zo voor u. Wilt u het liever zelf doen, dan vindt u in dit overzicht alle informatie die u nodig heeft.

  • Engels hekwerk of Frans hekwerk

    We krijgen regelmatig de vraag of we ook Engels hekwerk verkopen. Als we dan ontkennend antwoorden, wil men weten waaróm niet: het is immers óók kastanje hekwerk en goedkoper dan Frans hekwerk. Het is over het algemeen waar dat Engels hekwerk goedkoper is (lang niet altijd overigens), maar wij hebben ervaren dat Engels hekwerk vaak niet zo goed afgewerkt is (slecht gewikkeld, niet goed gepunt wat de duurzaamheid niet goede komt en het gebruik van nietjes). Daarom hebben we besloten alleen Frans hekwerk te verkopen. In de voglende laten we u precies zien wat het verschil is tussen Engels en Frans hekwerk.

    Engels vs. Frans schapenhek

  • Wat bedoelen ze met ‘latafstand’?

    Kastanje hekwerk is bekend onder veel namen: rasterhekwerk, schapenraster, Frans rasterhekwerk, kastanjehouten hekwerk, schapenhek of ‘hekwerk met latjes en ijzerdraad’.  Ondanks het verschil in benaming wordt wel hetzelfde hekwerk bedoeld: gekliefde kastanjehouten latten die aan elkaar verbonden zijn met stevig gevlochten ijzerdraad. De hoogte van het hekwerk kan variëren, alsmede de ruimte tussen de latten. Dit verschil wordt aangegeven door de latafstand; Hiermee bedoelen we de afstand tussen de latjes van het hekwerk (gemeten vanaf de eerste tot en met de laatste wikkeling van de draad). Aangezien het om natuurlijk gevormde latjes gaat, zal de latafstand niet altijd hetzelfde zijn.

  • Kan ik mijn hekwerk ook door jullie laten installeren?

    Hoewel het niet moeilijk is om hekwerk te plaatsen, kan het toch zijn dat u uw hekwerk graag wilt laten installeren. Dat kan! Adéquat heeft zeer betrouwbare installateurs die binnen ons bedrijf jarenlange ervaring hebben met installaties op alle mogelijke ondergronden en terreinen. We nemen u de installatie graag uit handen. Op een door u gekozen dag en tijdstip (kan desgewenst ook in het weekend) wordt het hekwerk geleverd en geïnstalleerd. U betaalt pas bij oplevering zodat u zeker weet dat u alleen betaalt wat er gebruikt is.

  • Schroeven of krammen gebruiken?

    We adviseren het schapenhek met RVS-schroeven op de paal te bevestigen. Op deze manier fixeert u het hekwerk tegen de paal en loopt u geen risico dat het hekwerk gaat ‘hangen’. Met krammen blijft u speling houden. Mocht uw voorkeur toch uitgaan naar krammen, gebruikt dan RVS- of verzinkte krammen. Het looizuur in het hout tast metaal aan en kan zwarte vlekken geven. Als u schroeven gebruikt, kun u het hekwerk ook makkelijker losmaken, als u het zou willen verplaatsen.

  • Er zit roest op het schapenhek…

    Soms lijkt het of het ijzerdraad van het rasterhekwerk op een aantal plekken verroest is. Het ijzerdraad is echter gegalvaniseerd en zal niet roesten. De roest-achtige vlekken zijn oppervlakkig en worden veroorzaakt door de werking tussen de tannine in het hout en het ijzerdraad. U kunt het zo wegvegen en regen zal de verkleuring wegspoelen.

  • Is maatwerk mogelijk?

    Adéquat heeft een eigen werkplaats met zeer vakkundig personeel. Onze Franse poorten worden hier op ambachtelijke wijze gemaakt. We kunnen kwaliteit waarborgen en ook snel maatwerk leveren. Binnen bepaalde marges, zijn alle hoogte- en breedtematen leverbaar. In onze werkplaats beschikken we ook over alle mogelijkheden om prachtige meubels te maken. Tuinmeubels, maar ook de mooiste tafelbladen voor in huis, gemaakt van luchtgedroogd kersenhout, notenhout en esdoornhout. Als u wilt, kunt u zelf uw hout uitzoeken.

Hout

  • Bewerkt vurenhout of onbewerkt kastanjehout?

    Een klant stelde ons de volgende vraag: ik heb tot nu toe altijd vurenhouten palen voor mijn hekwerk gebruikt, die ik bewerkte met teerolie. Ze zijn aan vervanging toe en nu overweeg ik kastanjehout omdat je dat niet hoeft te bewerken.  Maar is dat qua duurzaamheid eigenlijk wel vergelijkbaar?

    Er was een tijd dat geïmpregneerde palen wel 30 tot 40 jaar meegingen. Die palen waren door en door geïmpregneerd. Uit milieu- en gezondheidsoverwegingen mag impregneren op deze manier niet meer. Bewerkt hout is tegenwoordig niet veel meer dan een beschermend laagje aan de buitenkant van de paal en zal qua duurzaamheid niet veel voor het hout doen. Kastanjehout is van nature door en door beschermd tegen vocht en weersinvloeden. De omstandigheden zijn natuurlijk bepalend voor de duurzaamheid van de palen. Een kastanjepaal met een diameter van 7/9 cm zal onder extreme omstandigheden (bijvoorbeeld als de paal continue in het water staat) ongeveer acht tot twaalf jaar meegaan. Hoe beter (lees: droger) de omstandigheden en hoe dikker de paal, hoe langer de levensduur van een kastanjehouten paal is.

  • Duurzaamheidsklasse van houtsoorten

    De duurzaamheidsklasse van houtsoorten wordt gebruikt als aanduiding voor de resistentie van het kernhout tegen ongunstige omstandigheden. Dit wordt gemeten door verschillende soorten onbehandeld hout onder vastgelegde testomstandigheden in contact te brengen met de grond en dan te registreren hoe lang het duurt voor het hout aangetast wordt.

    Er zijn vijf duurzaamheidsklassen voor hout. Duurzaamheidsklasse I betekent dat het kernhout nog goed is na meer dan 25 jaar in contact te hebben gestaan met de grond.

    Klasse levensduur hout:

    I zeer duurzaam 25 jaar en langer
    II duurzaam 15-25 jaar
    III matig duurzaam 10-15 jaar
    IV weinig duurzaam 5-10 jaar
    V niet duurzaam minder dan 5 jaar

    Hoewel dit onafhankelijke testresultaten zijn, hebben wij in de praktijk gemerkt dat de duurzaamheid beïnvloed kan worden door de dikte van het hout en de omstandigheden waarin het hout geplaatst wordt. Mocht u vragen hebben, dan kunnen wij u hierover adviseren.

  • Is dat schimmel op mijn kastanjehout?

    Soms zitten er wat donkergekleurde vlekjes op het kastanjehout. Dit is een onschuldige schimmel die wegtrekt als het hekwerk buiten opgesteld is. De vlekjes kunnen ontstaan als het hekwerk een tijdje opgeslagen heeft gestaan in een ruimte met beperkte luchtcirculatie.

  • Hoe verwijder je looizuurvlekken van je terrastegels?

    In kastanje- en eikenhout zit veel looizuur. Zet (nieuw) hekwerk en palen daarom nooit op een stenen ondergrond. Het looizuur kan lelijke vlekken veroorzaken die lastig te verwijderen zijn. Deze vlekken zijn alleen met behulp van zoutzuur (gedeeltelijk) te verwijderen.

    Een klant die kastanjehouten panelen had gebruikt als zonwering, had ook last van vlekken op zijn grindtegels en witte muur. Hij schreef: “Ik heb de vlekken weg gekregen door grindtegels in de spuiten met een verdunde chloor-oplossing dat ik in een vergifspuit had gedaan. Een dag later ging het regenen en alles was weg. Aan een kant zit het hout dicht tegen een wit geverfde muur. Ook die was ‘geel’ geworden.  Ingespoten met chloor en de gele rommel kwam zo naar beneden. Ik denk dat chloor onschuldiger/minder erg is dan zoutzuur.  Zeer zeker voor beplanting, het is dus maar een tip.”

    We zijn ons ervan bewust dat beide oplossingen qua milieubewustheid niet wenselijk zijn. Er zijn wat mildere producten in de handel van Bionyx en Lithofin. Er wordt gezegd dat regelmatig gebruik hiervan en tijd zullen zorgen dat de vlekken steeds minder goed zichtbaar zijn. Het allerbeste is natuurlijk het voorkomen van de vlekken. Het behandelen van de vlekken met een hogedrukspuit is zelden een goed idee.

  • Vraagt kastanjehout om onderhoud?

    Kastanjehout vraagt geen onderhoud. Door de natuurlijke aanwezigheid van looizuur is het hout beschermd tegen vocht en schimmels. Ook onze andere duurzame houtsoorten zijn onderhoudsvrij. Het kan natuurlijk zijn dat u het mooier vindt om uw hout te behandelen. In dat geval kunnen wij u ook adviseren.

Palen

  • Waar moet ik op letten als ik palen in beton wil zetten?

    Als u de palen in beton zet, is het zeer belangrijk om ervoor te zorgen dat het  beton aan de bovenkant schuin afgestreken wordt (van de paal af). Het water moet van de paal weg kunnen lopen. Overigens is het volgens ons niet nodig om palen in beton te zetten. Als u palen in de juiste lengte gebruikt en de palen zet volgens onze aanwijzingen, dan staan ze stevig genoeg. Plantpalen van poorten zetten we wel altijd in beton.

  • Hoe sla ik palen in de grond en wat heb ik nodig?

    Gaat u palen plaatsen, maar weet u niet zo goed hoe u het moet aanpakken en wat u precies nodig heeft. Hier vindt u tips & trics.

  • Welke palen heb ik nodig?

    Twijfelt u of u de goede palen hebt gekozen of twijfelt u over de hoeveelheid? Onze bestelhulp berekent het zo voor u. Wilt u het liever zelf doen, dan vindt u in dit overzicht alle informatie die u nodig heeft.

  • Schroeven of krammen gebruiken?

    We adviseren het schapenhek met RVS-schroeven op de paal te bevestigen. Op deze manier fixeert u het hekwerk tegen de paal en loopt u geen risico dat het hekwerk gaat ‘hangen’. Met krammen blijft u speling houden. Mocht uw voorkeur toch uitgaan naar krammen, gebruikt dan RVS- of verzinkte krammen. Het looizuur in het hout tast metaal aan en kan zwarte vlekken geven. Als u schroeven gebruikt, kun u het hekwerk ook makkelijker losmaken, als u het zou willen verplaatsen.

  • Er zitten scheuren in de houten palen…

    Hout is een natuurproduct dat krimpt bij droogte en uitzet onder vochtige omstandigheden. Dat is inherent aan het product. Het kernhout barst vrijwel nooit.

    Het gaat dus vaak om oppervlakkige scheuren in het hout. Deze scheuren hebben geen invloed op de levensduur en de sterkte van de paal. Het is dus een normaal en natuurlijk verschijnsel. Dit wordt een ander verhaal als er veel kracht op de palen is uitgeoefend en daardoor op niet-natuurlijke wijze scheuren zijn ontstaan (bijvoorbeeld als de palen in de grond worden getimmerd, zonder dat de gaten voorgeboord zijn). Het verdient daarom aanbeveling de gaten eerst voor te boren met een grondboor.

     

Poorten

  • Worden poorten geleverd inclusief hang- en sluitwerk?

    Onze poorten worden geleverd inclusief hang- en sluitwerk. LET OP: om beschadiging tijdens het transport te voorkomen, plaatsen we de slotvanger aan de binnenkant van de plantpaal (zie foto). Deze kunt u eenvoudig losmaken en op de juiste plek monteren.

  • De maat poort die ik nodig heb, staat niet op internet: leveren jullie maatwerk?

    Jazeker, dat is geen enkel probleem. Wilt u een poort op maat laten maken en alvast zelf berekenen wat u daaraan kwijt zult zijn? Dit zijn de richtlijnen voor de Franse rondhoutpoorten en de Franse raamwerkpoorten.

  • Hoe bepaal je de draairichting van de poorten?

    Om de juiste poort te bepalen, is het belangrijk te weten wat bij ons als standaard geldt: Bij Adéquat bekijken we de poort van de kant waarop de latjes bevestigd zijn (rondhoutpoort) of waarop de latjes bevestigd gaan worden (raamwerkpoort). Dat is voor ons de voorkant (aan de achterkant zitten dus de scharnieren en de sluiting). Als u met uw gezicht naar de voorkant van de poort staat, dan zit de poort aan de rechterkant met de scharnieren vast en draait de poort standaard naar rechts van u af. Het is eventueel mogelijk om een poort te leveren die links van u afdraait, maar dat moet u dan wel aangeven bij uw bestelling.

Verzending & levering

  • Hoe wordt mijn bestelling afgeleverd?

    Adéquat bezorgt met eigen transport; flexibel en betrouwbaar!

    Adéquat heeft eigen vrachtwagens met betrouwbare chauffeurs die allemaal zeer bekend zijn met het product. Als er nog vragen zijn, dan kunnen zij die ter plekke beantwoorden. Nadat u een bestelling geplaatst heeft, krijgt u binnen enkele dagen een bericht van onze afdeling logistiek. Er wordt u een leverdatum en een tijd met een marge van twee tot maximaal vier uur voorgesteld. U krijgt dan ook te horen met welke (vracht)wagen we komen. Mocht dat een probleem opleveren, neemt u dan even contact met ons op. Omdat onze chauffeurs vaak meerdere dagen onderweg zijn, kunnen we niet op de minuut nauwkeurig aangeven wanneer we komen. We begrijpen dat dat soms lastig is, want misschien hebt u wel meer te doen dan te wachten op uw levering. Als u dat fijn vindt, kunt u de chauffeur kort voor hij arriveert laten bellen. We bezorgen in Nederland en België voor een vast laag bedrag van €50,00 (met uitzondering van de Waddeneilanden). Bestellingen boven de €500,00 bezorgen we gratis. Ook in de rest van Europa (Duitsland, Frankrijk, Zwitserland, Oostenrijk, Denemarken, Zweden en Noorwegen) zijn wij op wekelijkse basis te vinden om bestellingen te bezorgen. De leverkosten zijn dan afhankelijk van het land en de grootte van de bestelling. Vraagt u vrijblijvend een offerte aan en we geven u graag een prijsopgave.

  • Kan ik het hout zelf afhalen?

    Als u via de website Adéquat.eu bestelt, kunt u uw hekwerk door ons laten bezorgen, maar u kunt het natuurlijk ook zelf afhalen in Alphen. We helpen u graag om de spullen in uw auto te leggen en u ontvangt ook nog eens een korting van 7% op uw aankopen.

  • Kan het hekwerk ook per post verstuurd worden?

    Bepaalde maten hekwerk (vaak ook afhankelijk van de lat-afstand) en andere kleine artikelen kunnen we via pakketpost versturen. Als die mogelijkheid voor uw bestelling bestaat, dan krijgt u die optie tijdens het bestelproces. Voorwaarde bij deze verzendmethode is dat u uw bestelling vooraf betaalt. Dat kan via iDEAL, maar ook door een bankoverschrijving. We verzenden het pakket als we uw betaling ontvangen hebben. Palen kunnen we nooit via pakketpost versturen.