1000 reviews!!

Een bijzonder moment. Ik denk dat weinig mensen erbij stil hebben gestaan, maar sinds gisteren zijn we het magische aantal van duizend reviews voorbij!  Reviews zijn natuurlijk hartstikke belangrijk voor een bedrijf dat ongeveer tachtig procent van de verkoop online doet. Zelf kijk ik altijd naar de reviews van een bedrijf: zijn ze allemaal laaiend enthousiast, dan geloof ik ze niet en ook als er veel slechte reviews tussen zitten, krab ik me nog eens achter de oren. Eigenlijk ben je als klant op zoek naar de bevestiging van je eigen gevoel: als dat klopt, durf je de koop wel aan.

We hebben lang nagedacht over de reviews op onze site. We wilden u zoveel mogelijk laten zien: wie er bezorgt, waar we komen, wat we gebracht hebben, hoe u de kwaliteit, de levering, de communicatie en de service beoordeelt en of u ons zou aanbevelen. De klant heeft zelf de keuze om er iets bij te schrijven en of hij wil dat zijn naam zichtbaar op de site komt.

Het was even wennen voor de chauffeurs. Ze hebben vaak een drukke route en het kost extra tijd om de review te laten invullen. “Stuur maar een linkje naar die klant”, zeiden ze regelmatig, maar ja, negen van de tien keer hoor je daar niks meer op. En ik snap dat ook; ben zelf ook niet zo dol op dat soort mailtjes. Ik moet wel een heel duidelijk reden hebben (of héél tevreden of héél ontevreden), wil ik dat invullen.

Maar ja, die reviews zijn er niet alleen voor u; voor ons zijn ze ook heel belangrijk. Het zegt ons hoe u vindt dat wij ons werk doen. Omdat wij het hele proces in eigen hand hebben, kunnen we ook niet naar een ander wijzen als de zaken anders lopen dan gehoopt. Tegelijkertijd hebben we ook de bevestiging dat we goed bezig zijn als we goede reviews krijgen.

En of we goed bezig zijn? Zeker wel! U beoordeelde ons gemiddeld met een 9,7. Dat is een prachtig cijfer waar we ontzettend trots op zijn!

Onze helden

Nu is dat een compliment aan ons allemaal, maar tegelijk een mooi moment om de mannen die de reviews daadwerkelijk verzamelen in het zonnetje te zetten.

De 1000ste review werd verzorgd door onze zeer gewaardeerde collega Piet. Piet werkt nog niet zo lang bij ons, maar deze ontzettend aardige, bescheiden man is een enorme aanwinst voor ons bedrijf.

Dat geldt ook voor onze collega Stijn. Soms wel vier of vijf reviews op een dag, vaak ook met een persoonlijk tekstje erbij van de klant. Geweldig!

Dan nog iemand die het goed doet bij onze klanten: Mike. Zijn muziek business staat op een laag pitje sinds de corona-uitbraak, maar dat wil niet zeggen dat hij bij de pakken neer gaat zitten. Mike is overal inzetbaar en helpt ons ook door zijn eigen expertise in te zetten bij de ontwikkeling van een nieuw product. Ik ga er nog niet teveel over zeggen, maar het wordt groots!!

Dan nog iemand wiens foto tegenwoordig vaak bij de reviews staat: Teun. Nog maar enkele weken inzetbaar als chauffeur, maar als we de reviews mogen geloven, kunnen we hem met een gerust hart een levering laten doen.

En dan hebben we nog onze eigen Jorg, Kees, Tom, Thijn en Henk. Ze houden zich meestal met andere zaken (minstens zo belangrijk!) bezig, maar als het nodig is, willen ze ook nog best een ritje rijden. Superbelangrijk voor een bedrijf dat zo lekker aan het groeien is! Grote waardering door collega’s én door klanten.

Nog een speciaal woordje voor Kristian. Als vader van collega Kees geen onbekende van Adéquat, maar sinds eind vorig jaar regelmatig bij ons te vinden. Hij heeft de administratie uit de brand geholpen op piekdagen, maar ook op andere gebieden was het inzetbaar. Nooit ergens te beroerd voor en altijd bereid te helpen. Dat hebben ook onze klanten ervaren!

1000 prachtige, waardevolle reviews! Adéquat boft heel erg met zo’n fantastisch team! Iedereen heel erg bedankt! Er staat jullie iets lekkers te wachten!

1 gedachte over “1000 reviews!!

  1. Als eerste willen we zeggen dat in deze bizarre tijd t heel erg fijn is te horen dat t zo goed gaat bij jullie! Onze kleinzoon Mike waar wij ontzettend trots op zijn en bij jullie werkt! Wij wensen jullie heel veel succes in de toekomst!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *