Kastanjehegn eller sko…

“Sig mig engang, hvor længe skal jeg vente endnu på mit Fransk kastanjehegn? Jeg bestilte det for 2 dage siden!” Telefonsamtaler af den type får vi regelmæssigt. Vi forklarer da at vores leveringstid for øjeblikket er fra 1 dag til 3 uger. ”Ja, den er god med jer, det er godt nok et stort tidsrum!” får vi så at høre, ofte fulgt af dette: ”hvis jeg bestiller et par sko, bliver de da leveret hjem til dig næste dag!” Ja, det er rigtigt, når det gælder sko…

Fremstillingen af kastanjehegn er et tidsrøvende arbejde

Fremstillingen af kastanjehegn er et tidsrøvende arbejde, som indebærer traditionelt håndværk. Stavene kløves, tilspidses, bearbejdes og lægges derefter én for én ind i maskinen som fletter ståltråden. Kvalitet koster tid.

Der er ekstra opmærksomhed på de længere hegnsmål (højere end 120 cm). Kun 10 procent af det træ som kommer fra skovene, er egnet til fremstilling af højt hegn. Stavene skal nemlig over en længere længde være relativt lige og fri for knaster som gør stavene skrøbelige. Det kan derfor godt en gang imellem ske at fabrikanten ikke kan levere et bestemt mål; simpelthen fordi han ikke har nok stave.

Levering så vidt muligt efter aftale

“Hegnet bliver leveret her hos os med fuldt læsset lastbil og altid under stor jubel og glæde. Der er perioder hvor der er så travlt at indholdet af den franske lastbil næsten fuldstændigt kan læsses over på vores egne vogne, som med det samme kører videre til levering i Holland, Belgien, Tyskland, Danmark og Østrig. Vi kan holde vores leveringsomkostninger lave ved at køre økonomiske ruter. Når det gælder Tyskland, Østrig og Danmark, betyder det at vores chauffører hele ugen igennem er undervejs med nogle gange op til 40 bestillinger på vognen. Men det betyder også at en kunde, der står planlagt til at få sin levering mandag, ikke bare sådan uden videre kan flyttes til torsdag.”

Vores franske kunder kan midlertidigt desværre ikke regne med levering med vores egen transport. I Frankrig leverer vi foreløbigt kun med ekstern transport. Hvis vi ved hvad du vil bestille og hvor det skal leveres, oplyser vi dig gerne prisen på transporten. Fordi du i det tilfælde ikke kan betale hos chaufføren, beder vi dig om at betale ordren forud. Når betalingen er registreret, melder vi din bestilling – hvis den er på lager – med det samme hos transportøren.

Kvalitet koster tid

Der har været en hel række faktorer i spil i det øjeblik hvor vi kommer og leverer hos dig. Selv har vi mere indflydelse på den ene end på den anden. Hvis det alt sammen kun var op til os, ville vi – præcis ligesom leverandøren af skoene – komme og bringe dig hele hegnet den næste dag. Men som vi har forklaret; det er desværre ikke kun op til os at bestemme. Vi forstår godt at du ikke kan stille så meget op med vores indikation på fra 1 dag til 3 uger (især ikke hvis du i dag har besluttet at du i overmorgen vil arbejde i haven). Men du kan være helt sikker på at vi sætter alt i værk for at levere så hurtigt som muligt. Hos de fleste kunder lykkes det at levere i god tid inden for den opgivne leveringstid. Men fordi vi ikke vil love noget, som vi ikke kan holde, opretholder vi den længere leveringstid (også selvom vi så løber risikoen at du som kunde vælger nogle andre end os, fordi du tror at du får det hurtigere dér). Vi synes heller ikke det er sjovt, men det kan ikke være anderledes. Men fordi vi ved hvor meget tid det koster at levere et godt og kvalitativt fornemt hegn, kan vi leve med det. Vi leverer hellere om 3 uger et fårehegn af god kvalitet end klamphuggeri i morgen. Og tro os: klamphuggeri fås til overflod og endda meget hurtigt leveret! Hvis du vil have at dit hegn holder lige så længe som dine sko, så er det en fin mulighed. Men hvis du hellere vil nyde din afskærmning af træ i længere tid, så er det helt sikkert ulejligheden værd at have lidt mere tålmodighed.