1000 anmeldelser!!

Et særligt øjeblik er indtruffet. Jeg tror kun at få mennesker har dvælet ved det, men siden i går har vi rundet det magiske antal på tusinde anmeldelser! At modtage anmeldelser er naturligvis utrolig vigtigt for et firma som vores, hvis salg for ca. 80 procents vedkommende foregår online. Selv kigger jeg også altid på et firmas anmeldelser: er de alle sammen brændende entusiastiske, så tror jeg dem ikke over en dørtærskel, og hvis der er mange negative anmeldelser iblandt, så klør jeg mig også en ekstra gang bag øret. Egentlig er man som kunde ude efter en bekræftelse af ens egen fornemmelse: hvis det sker, så tør man godt købe.

Vi overvejede i lang tid anmeldelserne på vores hjemmeside. Vil ville gerne vise dig så meget som muligt: hvem der bringer ordrerne ud, hvor vi kommer rundt henne, hvad vi har leveret, hvordan du bedømmer kvaliteten, leveringen, kommunikationen og servicen og om du ville anbefale os. Det er op til kunden om han eller hun vil skrive noget ekstra og om vedkommende vil have at navnet bliver synligt på hjemmesiden.

Chaufførerne skulle først lige vænne sig til det. De har ofte en tætpakket rute og det koster ekstra tid at lade anmeldelsen udfylde af kunden. “Send bare et link til kunden”, sagde de regelmæssigt, men ja, i ni ud af ti tilfælde hører man så ikke mere. Og det forstår jeg også godt; jeg er selv heller ikke så vild med den slags mails. Jeg skal have en rigtig tydelig grund (enten meget tilfreds eller meget utilfreds), hvis jeg udfylder sådan noget.

Men jo, anmeldelserne er ikke kun til for dig; for os er de også meget vigtige. De fortæller os hvordan du synes at vi gør vores arbejde. Fordi vi har hele processen i egen hånd, kan vi heller ikke pege på en anden, hvis tingene forløber anderledes end vi havde håbet. Samtidig bliver vi også bekræftet i at vi gør det godt, hvis vi får gode anmeldelser.

Og om vi gør det godt? Helt sikkert! I har gennemsnitligt bedømt os med karakteren 9,7. Det er et fortræffeligt tal, som vi er overmåde stolte af!

Vores helte

Nu er det ganske vist en kompliment til os alle sammen, men samtidigt et fint øjeblik til at fejre de mænd, som rent faktisk indsamler anmeldelserne.

Anmeldelse nummer 1000 blev indhentet af vores højt værdsatte kollega Piet. Piet har ikke arbejdet så lang tid for os, men denne utroligt flinke og beskedne mand er en enorm gevinst for vores firma.

Det gælder også vores kollega Stijn. Til tider indsamler han op til fire eller fem anmeldelser på en dag, også ofte med en lille personlig tekst fra kunden. Fantastisk!

Og én mere som gør det godt hos vores kunder: Mike. Hans musikforretning har siden corona-udbruddet stået på lavt blus, men det betyder ikke at han ikke har gåpåmod, tværtimod. Mike kan bruges overalt og hjælper os også ved at bruge sin egen ekspertise i udviklingen af et nyt produkt. Jeg vil ikke her sladre for meget om det, men det bliver stort!!

Og endnu én, hvis foto for tiden ofte står ved anmeldelserne: Teun. Han har kun i et par uger været i aktion som chauffør, men hvis vi skal tro på anmeldelserne (og det gør vi gerne), kan vi med ro i sindet lade ham bringe ordrer ud.

Og så har vi også vores egne: Jorg, Kees, Tom, Thijn og Henk. De holder sig for det meste beskæftiget med andre (mindst lige så vigtige!) sager, men hvis det er nødvendigt, så vil de da også gerne tage en tur. Det er supervigtigt for et firma, som vokser så dejligt! De er meget værdsatte af kolleger óg kunder.

Til sidst et par særlige ord om Kristian. Som far til kollega Kees er han ingen ukendt person for Adéquat, men siden slutingen af sidste år har man regelmæssigt kunnet finde ham hos os. På dage med spidsbelastninger har han hjulpet administrationen ud af kniben, men også på andre områder har han vist sin anvendelighed. Han har aldrig følt sig for god til noget og altid været parat til at hjælpe. Det har vores kunder også erfaret!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *