Kommunikation med knaster…
For nylig skulle vi levere to ordrer på den samme adresse. Præcis det samme kastanjehegn i samme størrelse, det samme antal stolper, og til den samme pris naturligvis. Og ja, begge kastanjehegn var betalt og det hele!
Det havde vi naturligvis bemærket, men det sker dog ofte at vi skal levere flere bestillinger på én adresse. For eksempel naboer som i fællesskab bestiller kastanjehegn for at spare leveringsomkostninger. De pågældende bestillinger var sendt fra forskellige e-mailadresser, og også kundernes navne – i det ene tilfælde en mand, i det andet en kvinde – var forskellige. Vi havde fra begge kunder fået en bekræftelse på at de havde godkendt leveringstidspunktet, så vi var gået ud fra at det nok skulle falde på plads.
Lastvognen blev læsset og chaufføren rullede ud på ruten. På den pågældende adresse blev døren åbnet af husets herre. Mens chaufføren var ved at losse bilen, kom husets frue også frem i døråbningen. Hun var meget begejstret over at hegnet blev leveret så hurtigt. “Og hvor skal jeg så placere den anden bestilling?” spurgte chaufføren. “Kan jeg bare lægge den her?”
“Den anden bestilling?” sagde ægteparret og kiggede samtidigt forundret på hinanden, “det ved vi ikke noget om!”
“Det var mærkeligt! Jeg har her en bestilling fra Dem”, sagde chaufføren og kiggede på manden, men også en bestilling fra en dame. Se her”, og han pegede på navnet på den anden kunde.
De kiggede forundret på hinanden og sagde i munden på hinanden: “Har du…” og: “Vi havde jo aftalt at det var mig som skulle…”
Nuvel, ægteparret havde altså uden at den anden halvdel vidste det, begge afgivet en bestilling. Heldigvis af det samme materiale, så var det i det mindste ikke nødvendigt at diskutere den side af sagen. Og heldigvis kunne de, ligesom chaufføren, le hjerteligt ad det. Det havde han godt nok heller aldrig oplevet. Den anden bestilling fulgte pænt med tilbage til Adéquat i Alphen i Sydholland. Og ligeledes blev det økonomiske også pænt ordnet.
Vi modtog et stykke tid efter en venlig hilsen fra ægteparret: ”Undskyld knasterne i kommunikationen.”
