Tout est une question de point de vue !
Je viens d’avoir une cliente au téléphone. « J’aimerais vous commander une clôture ganivelle mais j’hésite entre l’espacement des lattes de 4 ou 6 cm. J’aimerais pouvoir choisir sur place, mais j’imagine que ce n’est pas possible avec le contexte actuel de la crise sanitaire ». Je lui ai dit qu’elle pouvait prendre rendez-vous mercredi soir pour visiter notre showroom et que nous serions heureux de lui montrer les deux modèles. Je lui ai également proposé une autre solution « Vous pouvez commander une clôture avec espacements de 6 cm. Et si elle ne convient pas, nous pourrons faire l’échange avec une autre taille si nous l’avons en stock ».
“Oui, ce serait parfait. Je préfère venir pour voir avant d’acheter.”
Sa demande est très compréhensible. Elle vit à proximité, il n’y a donc pas de problème pour nous. À sa demande, j’ai vérifié si nous avions les deux tailles en stock, mais j’ai dû lui annoncer une mauvaise nouvelle. Dans les forêts d’où provient notre bois, il a fait très humide ces derniers mois. Il était impossible aux lourdes machines d’y accéder. Le travail a repris depuis une semaine. Mais dans un contexte de gestion durable des forêts, nous n’abattons pas les arbres à tout va.
Nous soutenons pleinement cette politique de protection des forêts, mais cela signifie que nous aurons temporairement moins d’approvisionnement en clôtures pour moutons. Nous pensons que nos collègues français pourront très bientôt à nouveau pleinement travailler et que notre stock sera bientôt réapprovisionné. Nous devrons cependant garder un œil sur les délais de livraison dans les semaines à venir.
« Dommage ! Pensez-vous que je doive attendre plusieurs mois ? »
« Non, nous tablons plutôt sur quelques semaines.”, l’ai-je rassurée.
« D’accord, mais avec le printemps qui arrive à grands pas, j’ai hâte de commencer à jardiner. Je vais finalement acheter des clôtures que vous avez en stock. Vous avez une clôture avec espacement de 8 cm, c’est bien ça ? Nous nous adapterons à cet espacement ».
« C’est comme vous le souhaitez bien sûr, mais sachez qu’entre un espacement de lattes de 4 cm et un autre de 8 cm, cela représente une réelle différence. Votre clôture a une durée de vie d’au moins 15 à 20 ans, alors c’est toujours mieux si elle correspond à vos attentes ».
« Vous avez raison ! Il vaut mieux que je commande la clôture dont j’ai réellement besoin quitte à attendre quelques semaines avant de la recevoir. Pour m’occuper ces prochaines semaines, je vais me trouver une autre activité »
Nul doute qu’avec les beaux jours qui arrivent, vous saurez profiter de votre temps libre !
