“Ik had u beloofd een foto te sturen van onze pergola…”

Wat een ontzettend bijzonder berichtje, vond ik afgelopen week in mijn mailbox.

‘Goedemorgen, bedenk ineens dat we u beloofd hadden een fotootje van onze pergola te sturen, die u in december 2017 heeft geplaatst. Het duurt een poosje eer de boel een beetje begroeid is, maar het begint er nu op te lijken. Dit was het begin van de zomer, maar de rozen zijn nu uitgebloeid daarom toch deze foto. We zijn er erg blij mee en het geheel heeft inmiddels al menige storm doorstaan.’

Nu ontvangen we tot ons grote plezier wel vaker foto’s en reacties van klanten, maar dit vond ik wel heel speciaal. Bijna 3 jaar na dato had de klant eraan gedacht om ons een foto te sturen van hun pergola die wij gemaakt hadden van geschilde en geschuurde robinia palen (staanders) en kastanje palen (liggers).

Ik schreef een mailtje terug:

‘Wat vinden we dat bijzonder om deze foto en dit bericht te ontvangen! Wat ziet het er prachtig mooi uit, maar ook het feit dat u bijna drie jaar na dato aan ons denkt, doet ons heel erg goed. Heel erg bedankt! Ik heb een vraagje: zou ik deze reactie en de foto misschien op onze site mogen gebruiken? Zo ja, zou dat onder uw naam mogen? Als u dat niet wil, is dat natuurlijk ook geen probleem – we vinden het sowieso fantastisch dat we dit bericht van u ontvangen hebben – maar ik dacht: ik kan het altijd vragen ’

En dit was het antwoord:

‘Beste Rachel, prima hoor, om de foto en de reactie op uw site te plaatsen. Onze namen hoeven er wat ons betreft niet bij. Het is niet zo gek dat we nog wel eens aan Adequat denken en met name aan de noeste werkers die in december een hele dag tot in complete duisternis en in de stromende regen in een tuin die tot een complete modderpoel was geworden hebben gezwoegd. We hadden en hebben grote bewondering voor ze en zijn ze dankbaar dat ze de klus ondanks alles en met grote precisie hebben afgemaakt. Vriendelijke groet, ook aan het hele team!’

Goh ja, nu kan ik me er iets bij voorstellen en ik heb de noeste werkers van weleer achterhaald. Het waren Pim en Bogdan. Pim hoefde de foto maar te zien en hij wist meteen waar het was en hoe het was. Zijn herinneringen waren vooral koud en nat, maar hij kon zich ook nog herinneren hoe tevreden de klanten waren: “Dat maakte alles goed! Laat die foto nog eens zien! Dat staat er nog netjes bij! Mooi ook, dat vergrijsde hout.”

Klant tevreden, Pim tevreden!

Heeft u ook leuke ideeën voor de tuin, maar twijfelt u of u de klus zelf kunt klaren? Vraag vrijblijvend een offerte aan. We hebben een ervaren installatieteam dat u het werk graag uit handen neemt!