Zomaar een gesprekje van de week, hier op kantoor
“Goedemiddag, ik wilde graag palen bestellen. Hekwerk hoeft niet, dat heb ik al. Ik wil kastanje palen met een diameter van ongeveer 11 cm. De vorige palen hadden een doorsnee van 8 cm, maar die hebben amper zes jaar gestaan. Sommigen zijn al helemaal rot.
“Dat is wel erg snel”, beaamt Pim: “Heeft u de palen destijds bij ons gekocht?”
“Ik zou het eerlijk gezegd niet weten. Maar wat maakt dat uit? Kastanjehout is kastanjehout, lijkt me zo.”
“Dat klopt, maar toch is de ene paal met een diameter van 8 cm, de andere niet. Kunt u mij zeggen aan welke kant uw palen gepunt zijn. Aan de dikke of aan de dunne kant van de paal?”
De klant geeft haar man opdracht om even buiten te gaan kijken. “Ik wil toch echt de dikkere palen”, zegt ze nogmaals tegen Pim. “Ik wil er de komende 10 jaar geen omkijken meer naar hebben. Mijn man komt net binnen en zegt trouwens dat de palen aan de dunne kant zijn gepunt.”
“Dan heeft u ze destijds niet bij ons gekocht!” zegt Pim beslist.
“Hoe weet u dat zo zeker?”
“Onze palen worden standaard aan de dikke kant gepunt. Wij vinden dat heel logisch omdat de punt in de grond staat en dus het meest te verduren heeft. Hoe dikker de paal, hoe langer ie meegaat. Wij meten onze palen aan de dunne kant en punten ze aan de dikke kant. Een paal met een diameter van 7 tot 9 centimeter is dus aan de onderkant vaak wel 10 tot 12 centimeter doorsnede. Ik wil u met alle plezier dikkere palen leveren, maar ik denk werkelijk dat het niet nodig is. Onze palen met een doorsnede van 8 centimeter zijn veel dikker dan de palen die u nu heeft.” De klant overlegt met haar man. Pim merkt dat ze twijfelt. “Weet u wat? Ik vraag aan de chauffeur of hij beide maten voor u meeneemt. Dan kunt u het zelf ter plekke beoordelen.”
Dat vindt de klant een fijn plan. Een paar dagen komt de chauffeur terug met de dikkere palen; mevrouw heeft gekozen voor de palen die wij bij ons hekwerk adviseren.
Ze belt diezelfde middag nog even op. Ze vraagt naar die aardige jongeman met wie ze eerder die week gesproken heeft. Wij weten uiteraard meteen dat ze Pim bedoelt 😉
“Je had helemaal gelijk, hoor! Jullie palen met een diameter van 8 cm zijn veel dikker dan de palen die we hadden. Ik heb me nooit gerealiseerd dat dat zoveel uitmaakt!”
Of u uw palen met punt nu bij Adéquat Kastanjehout of bij een andere houthandelaar bestelt, vraag altijd aan welke kant de palen worden gepunt. Dan weet u wat u kunt verwachten.
