Widerrufsrecht
Ein guter Service ist uns wichtig.
Daher möchten wir Ihnen so weit es geht auch beim Widerruf entgegen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Produkt retournieren möchten. Wir bemühen uns immer um eine sehr kundenfreundliche Lösung.
Selbstverständlich halten wir uns bei Adéquat an die gesetzlichen gelten Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Als Privatkunde haben Sie – wie im Onlinehandel üblich – ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bei Adéquat liefern wir fast alle Produkte (außer kleine Produkte unter 10 kg, die per Paket versendet werden) selbst mit unseren eigenen LKW aus. Bei der Lieferung prüfen Sie die Ware zusammen mit unserem Fahrer und entscheiden dann, ob Sie die Ware abnehmen möchten. Sie zahlen also erst, wenn Sie die Ware geprüft haben. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie die Ware nach der Lieferung retournieren möchten, naturgemäß eher klein.
Wenn die Ware fehlerhaft ist oder Mängel aufweist, können Sie Ihre Mängelrechte geltend machen. Sie haben in diesem Fall ein Recht auf Neulieferung, Reparatur, Wandelung oder Minderung.
Rücksendekosten:
Eine kostenfreie Rücksendung können wir nicht anbieten, wenn Sie sich nach der Lieferung entschließen sollten, dass Ihnen die Ware doch nicht gefällt oder Sie die Ware nicht mehr benötigen. In diesem Fall tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten.
Sollte die Ware Mängel aufweisen oder sollten wir die falsche Ware geliefert haben, übernehmen wir von Adéquat selbstverständlich die Rücksendekosten.
Möchten Sie ein ungebrauchtes und unbeschädigtes Produkt zurückgeben? Kontaktieren Sie uns. Wir finden zusammen sicher eine Lösung, die für beide Seiten zufrieden stellend ist.
Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Widerruf muss vom Verbraucher nach § 355 Abs.2 BGB eindeutig erklärt werden. Sie können uns Ihren Widerruf per E-Mail, Brief oder telefonisch mitteilen. Wir senden Ihnen dann eine Mitteilung, dass wir Kenntnis von Ihrem Widerruf erhalten haben.
Die Erstattung des Geldes erfolgt nach gesetzlichen Vorschriften spätestens 14 Tage nachdem wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben.
Muster- Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
Adéquat
Goedentijd 66 B
5131 NS Alphen (NB)
Niederlande
E-Mail: administratie@adequat.eu
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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(Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)
Ware bestellt am: ………………………. (Datum)
Ware erhalten am: ………………………. (Datum)
Name und Anschrift des Verbrauchers
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Datum: …………………………………………….
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Unterschrift Kunde
(nur bei schriftlichem Widerruf)
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