“Ich hatte versprochen, ein Foto von unserer Pergola aus Robinie & Edelkastanie zu schicken…”

Letztens fand ich eine besondere Nachricht in meinem Postfach.

“Guten Morgen, ich habe mich daran erinnert, dass ich Ihnen versprochen hatte, ein Bild von unserer Pergola zu schicken. Die Kastanien- und Robinienpfähle dafür haben Sie vor 3 Jahren geliefert. Es hat etwas gedauert, bis Pflanzen an der Pergola hochgerankt sind, aber jetzt sieht es schon richtig schön aus! Das Foto haben wir zu Beginn des Sommers aufgenommen, aber die Rosen standen so schön n der Blüte, deshalb wollte ich noch schnell ein Foto schicken. Wir sind sehr zufrieden mit der Pergola und sie hat schon so manchen Sturm überstanden.”

Zu unserer großen Freude erhalten wir oft Fotos und Nachrichten von Kunden, aber diese hier war doch besonders. Nach fast drei Jahren hatte der Kunde noch daran gedacht, uns ein Foto seiner Pergola zu schicken, die wir aus geschälten und geschliffenen Robinienpfählen (stehende Trägerpfosten) und Kastanienpfählen (liegende Balken oben) hergestellt hatten.

Ich schrieb eine E-Mail zurück:

“Wir haben uns sehr gefreut, dieses Foto und Ihre Nachricht zu erhalten! Es sieht wirklich wunderschön aus! Vor allem schätzen wir es sehr, dass Sie fast drei Jahre später noch an uns denken. Vielen herzlichen Dank! Ich habe eine Frage: Dürfte ich Ihre Nachricht und das Foto vielleicht auf unserer Website zeigen? Wenn ja, dürfen wir Ihren Namen nennen? Wenn Sie das nicht möchten, ist das natürlich auch kein Problem – wir freuen uns sowieso über diese Nachricht von Ihnen – aber ich dachte, ich frag einfach mal.”

Und dies war die Antwort des Kunden:

“Liebe Rachel, es ist in Ordnung, wenn Sie das Foto und die Reaktion auf der Website veröffentlichen. Unsere Namen brauchen nicht genannt zu werden. Es ist nicht verwunderlich, dass wir manchmal noch an Adequat denken und insbesondere an die fleißigen Arbeiter, die im Dezember bei Dunkelheit und strömendem Regen die Pfähle bei uns in den Garten lieferten, der sich schon in einem Schlammlawine verwandelt hatte. Wir schätzen die Arbeit Ihrer Firma wirklich sehr wert. Herzliche Grüße, auch an das ganze Team!”

Ich zeige das Foto Pim, Junior-Geschäftsführer und Nachfolger unseres Firmengründers Eric van der Walle. Er konnte sich sofort erinnert, denn er hatte damals zusammen mit Bogdan die Pfähle ausgeliefert.

“So ein Foto und die Nachricht von zufriedenen Kunden, das motiviert uns bei der Arbeit! Zeig das Foto noch einmal! Das sieht einfach richtig schön aus! Die Blüten kommen an der gräuliche Holzfarbe erst so richtig zur Geltung.”

Der Kunde war zufrieden und Pim zufrieden!

Fragen zur Pergola aus Robinie und Kastanie?

Haben Sie eine tolle Ideen für Ihren Garten? Haben Sie Fragen zu Kastanien- oder Robinienholz, zu unseren Pfählen, Zäunen oder Toren? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gern!