Het mysterie van het missende pieletje…
Gisteren had Pim een klant aan de telefoon. Hij had vier jaar geleden al eens een bestelling gedaan: wat hekwerk en een poortje.
Hij wilde graag nog een poort bestellen, maar voor hij zover was, wilde hij toch wat kwijt: “Ik ben nog steeds heel tevreden met het hekwerk en de poort, maar ik moest wel even creatief aan de slag om iets te maken waar ik de poortsluiting in vast kon zetten. Je weet wel, dat pieletje waar de sluiting invalt. Hebben jullie daar niks voor?”
Pim begreep zo gauw niet wat de klant bedoelde. We leveren onze poorten inclusief hang- en sluitwerk en we hebben eigenlijk nog nooit gehoord dat onze klanten zelf creatief aan de slag moeten om de poort goed te laten functioneren.
“Ja jeetje, hoe noem je dat; een haakje waar de schuif van de poortsluiting invalt, zodat ie niet opengaat.”
Pim begon te lachen: “Bent u in de buurt van de poort? Kun u er misschien even naar toe lopen?”
“Ja, dat kan. Ogenblikje.” Pim hoorde hoe de klant de deur opende en naar buiten liep. “Ik ben er. Ik sta nu bij de poort.”
“Ok, kijkt u eens halverwege de plantpaal waaraan de poortsluiting bevestigd is.”
“Uhm ja, daar zit een dingetje. Ik heb me wel eens afgevraagd waar dat voor is…”
Pim begon te lachen: “Ik denk dat we het missende pieletje gevonden hebben! We monteren het namelijk op die plek om te voorkomen dat het tijdens het transport kapot gaat of ombuigt. U hoeft het nadat u de poort geplaatst heeft, alleen maar even los te schroeven en op de gewenste hoogte op de plantpaal te monteren.”
Het bleef even stil en toen begon de klant heel hard te lachen: “Dat méén je niet! Je wil niet weten waar ik allemaal op gezocht heb en hoe ik in de bouwmarkt heb gestaan, want ja, hoe omschrijf je zo’n pieletje? Ik heb uiteindelijk zelf maar wat gemaakt. Wat een grap!”
Jammer dat deze klant ons niet eerder gebeld heeft, dan hadden we hem vier jaar eerder al kunnen helpen. Voor alle klanten die in de toekomst een poort bestellen en zich afvragen waar ze het pieletje kunnen vinden, zie de foto’s.
