Wir streben nach Exzellenz!
Wir streben nach Exzellenz!
Bei unseren Produkten, im Kundenservice und bei der Website!
Ja, wir haben hohe Ansprüche!
Und das ist auch gut so! Wir möchten die besten Gartenprodukte aus den besten und nachhaltigsten Materialien herstellen! Damit unsere Holzzäune und Holztore möglichst lange halten, geben unsere Zaun-Spezialisten in der Werkstatt immer ihr bestes!
Aber einfach nur gute Produkte herzustellen und auszuliefern, reicht uns nicht!
Auch der Kundenservice muss exzellent sein!
Wenn Sie eine Frage haben, dann möchten wir Ihnen so schnell wie möglich eine ausführliche Antwort geben. Daher können Sie uns nicht nur per E-Mail, sondern auch jederzeit telefonisch und über unsere Chat-Funktion auf der Website kontaktieren.
Sie können uns auch gern in unserem Hauptbüro in den Niederlanden besuchen. Hier haben wir unser Lager und auch einen Ausstellungsraum, Sie können also alle Produkte begutachten, anfassen und auf Wunsch auch direkt mit nach Hause nehmen. (Bei der Selbst-Abholung bekommen Sie übrigens 7% Rabatt auf Ihre gesamte Bestellung.)
Adéquat entwickelt sich ständig weiter
“Stillstand ist der Tod”, sagte bereits Max Frisch.
Wir gehen ständig weiter, wir nehmen Kundenfeedback an und verbessern jede kleine Stellschraube, damit unsere Kundinnen und Kunden zu 100% glücklich sind, wenn sie ihre Bestellung von Adéquat in den Händen halten.
Wir freuen uns über die vielen positiven Bewertungen von unseren Kunden und Kundinnen (Gesamtnote 9,7 und eine Zufriedenheitsquote von ganzen 99%), aber wir dürfen uns nicht auf vergangenem Erfolg ausruhen. Wir geben jeden Tag weiter unser absolut bestes, um diese Gesamtnote zu halten!
Besonders bei der Website ist es wichtig, dass wir stets alles auf dem dem neusten Stand halten. Neulich haben wir uns wieder draußen an einem unserer großen Holztische zusammengesetzt und beim gemeinsamen Essen im Team besprochen, was wir weiter verbessern können:
- Wie können wir dafür sorgen, dass unsere Website-Besucher möglichst schnell finden, was sie suchen?
- Haben wir unsere neu entwickelten Produkte bereits fotografiert und in den Onlineshop gestellt?
- Was wünschen sich unsere Kunden und Kundinnen?
- Wonach wurde im Kundenservice gefragt?
- Welche Produkte werden besonders nachgefragt?
- Wie können wir unsere Bestellungen noch schneller ausliefern?
- Gibt es Fragen, die wir in die FAQ aufnehmen sollten?
- Wie können wir unseren Kunden und Kundinnen mehr praktische Beispiele zeigen?
- Können wir unsere Aufbau-Videos noch weiter verbessern?
- Wissen unsere Website-Besucher auch, dass wir auch Zauntore nach Maß anbieten?
Haben Sie noch Fragen, Ideen oder Vorschläge, wie wir unsere Produkte, unseren Service oder unsere Website weiter verbessern können?
Schreiben Sie uns gern eine E-Mail.
