Als bedrijf wil je natuurlijk laten zien waar je goed in bent. De belangrijkste ambassadeurs zijn onze klanten. Omdat wij de hele lijn – van productie tot en met bezorging en soms ook installatie – in eigen beheer hebben, kunnen onze klanten ons in dat opzicht goed beoordelen. Onze chauffeurs hebben een tablet bij zich en daarop is het mogelijk om een review achter te laten. Dat kan anoniem en zonder tekst, maar ook met naam en een extra tekstje, bijvoorbeeld omdat u nog iets extra’s kwijt wil. Wij waarderen het enorm als u ons een beoordeling geeft. Het is belangrijk voor ons om te weten of u tevreden bent en zo niet, wat wij kunnen verbeteren. Maar het is ook belangrijk voor mensen die overwegen om bij Adéquat te kopen: het geeft een goed beeld van het bedrijf waarmee u overweegt in zee te gaan.
Van de week hadden we een mooie review van een klant met een extra tekstje: ‘Goed overleg mogelijk met klantenservice. Vrolijke bezorgers die overweg kunnen met hun materieel.’
In dit geval zeggen beelden meer dan woorden.
.
